Tato stránka patří redakci webu mrpunter-casino.cz, informačnímu webu o Mrpunter Casino. Nejsme provozovatel kasina a nemáme přístup k žádnému hernímu účtu – co umíme vyřešit a co ne, najdeš níže.
Co naše redakce vyřídí
Na adresu [email protected] piš, pokud máš připomínku k obsahu na tomto webu – k popisu bonusu, k údajům o platbách nebo k jakékoli nepřesnosti, kterou tu najdeš. Odpovídáme do 48 hodin.
Totéž platí, pokud narazíš na zastaralý údaj – třeba jinou částku minimálního vkladu, než jakou reálně vidíš na webu Mrpunter Casino. Takové hlášení nám pomůže stránku opravit.
Co naše redakce nevyřídí
Otázky týkající se konkrétního herního účtu, vkladu, výběru nebo bonusu na účtu patří provozovateli Mr Punter Casino, ne nám. Nemáme přístup k databázi hráčů a nemůžeme ověřit stav žádné platby ani uzavřít účet za tebe.
Podpora provozovatele funguje přes live chat (24/7) a e-mail; obrať se na ni přímo přes rozhraní kasina po přihlášení. Naše redakce dotazy tohoto typu jen přeposílat neumí – rychlejší je napsat rovnou tam.
Co uvést, když píšeš na účet nebo platbu
Ať už píšeš nám kvůli obsahu, nebo provozovateli kvůli účtu, odpověď přijde rychleji s pár konkrétními údaji po ruce:
- e-mail, pod kterým je účet nebo dotaz veden
- přibližný čas, kdy problém nastal
- způsob platby, o který jde – karta, bankovní převod nebo kryptoměna
- číslo transakce nebo jiný odkaz zobrazený na obrazovce, pokud nějaký existuje
Jak rychle odpovídáme
Náš redakční inbox potvrzuje přijetí zprávy a odpovídá do 48 hodin. Časy odezvy podpory samotného Mr Punter Casino nemáme k dispozici, a proto je tady neuvádíme – ověříš je přímo v jejich chatu.
Pomoc s hraním
Pokud dotaz míří spíš k tomu, jak si hraní udržet pod kontrolou, podívej se na naši stránku o odpovědném hraní, kde jsou i kontakty jako Národní linka pro odvykání hraní (800 350 000, zdarma). Tento web je určen výhradně osobám 18+.
mrpunter-casino.cz je nezávislý informační a marketingový web. Neprovozujeme kasino, nezprostředkováváme sázky ani hazardní hry a nemáme přístup k žádnému hernímu účtu. Obsah je určen pouze osobám 18+; pokud tě hraní přestává bavit, obrať se na Národní linku pro odvykání hraní na chciodvykat.cz nebo na čísle 800 350 000.